Какой товар можно вернуть

Товар надлежащего качества, приобретенный в интернет магазине Staf, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с даты его получения.

Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не был в эксплуатации, при условии:

сохранения его товарного вида и потребительских свойств,
отсутствия следов использования и загрязнений,
сохранности пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок,
сохранения заводской маркировки,
целостности, неповрежденности, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;

Не подлежит возврату качественный товар*, который включен Кабинетом Министров Украины в перечень товаров не подлежащих возврату/обмену.

Способы возврата товара

Вы можете вернуть товар: службами доставки Укрпочта, Новая Почта. Доставку оплачивает отправитель согласно тарифам выбранной им службы доставки и выбранного способа отправки.

Обратите внимание! Оформляя посылку с возвратом, обязательно указывайте ее оценочную стоимость в размере, равном сумме стоимости всех возвращаемых товаров, указанной в товарном чеке. В случае утери или повреждения посылки возмещение стоимости товара будет выплачено в пределах суммы указанной вами объявленной стоимости.

Возврат средств за товар
Средства за возвращенный товар возвращаются автоматически на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен.

Средства за товар, оплаченный наличными, возвращаются автоматически на банковскую карту, указанную в вашем Профиле как основная.

Важно! Средства возвращаются после получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для возврата товара.

Не рекомендуется использовать для возврата средств банковскую карту, открытую для заработной платы, пенсий, стипендий, социальных выплат, если товар был оплачен с другой карты. Продавец и Администратор не несут ответственности за задержку поступления средств, снятие комиссии или другие последствия обработки банком платежа на такую карту.

Срок выплаты средств за возвращенный товар:
Средства будут возвращены вам в срок, зависящий от способа возврата товара: 1-3 дня с момента получения товара продавцом.

Срок возврата средств продлевается на время урегулирования следующих вопросов:

если, возвращая товар, вы не приложили к нему все комплектующие или сопроводительные документы;
если указанные вами основания возврата товара требуют подтверждения (в частности, наличие или причина недостатков товара, проверка причин их возникновения, отнесение товара к перечню тех, которые не подлежат возврату);
если товар был потерян/поврежден службой доставки;
если вами не добавлена в Профиль банковская карта для зачисления возврата;
Гарантийные случаи

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки заказа. Это право гарантировано Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товаров осуществляется только в случае обнаружения брака или несоответствия заказу.

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:
товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки сохранены;
заказанный вами товар подлежит возврату и обмену.
Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером.

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. по реализации отдельных положений закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат возврату:

  • одяг для новонароджених;
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
  • спідня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
  • нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
  • рукавички, царапки.

Варіанти способів повернення/обміну:

Через відділення Нової Пошти

Дані для надсилання Новою Поштою будуть надані під час обробки заявки на повернення. Відправка товарів на обмін або повернення здійснюється за рахунок покупця.

У всіх випадках, коли повернення відбувається через неналежну якість або невідповідність замовлення, повернення/обмін здійснюється за наш рахунок.

Порядок повернення грошей

Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання товару на склад.

Повернення коштів здійснюється на банківську картку, номер якої необхідно вказати в заяві на повернення.

Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару, який ми прийняли на повернення.