Какой товар можно вернуть
Товар надлежащего качества, приобретенный в интернет магазине Staf, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с даты его получения.
Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не был в эксплуатации, при условии:
сохранения его товарного вида и потребительских свойств,
отсутствия следов использования и загрязнений,
сохранности пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок,
сохранения заводской маркировки,
целостности, неповрежденности, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;
Не подлежит возврату качественный товар*, который включен Кабинетом Министров Украины в перечень товаров не подлежащих возврату/обмену.
Способы возврата товара
Вы можете вернуть товар: службами доставки Укрпочта, Новая Почта. Доставку оплачивает отправитель согласно тарифам выбранной им службы доставки и выбранного способа отправки.
Обратите внимание! Оформляя посылку с возвратом, обязательно указывайте ее оценочную стоимость в размере, равном сумме стоимости всех возвращаемых товаров, указанной в товарном чеке. В случае утери или повреждения посылки возмещение стоимости товара будет выплачено в пределах суммы указанной вами объявленной стоимости.
Возврат средств за товар
Средства за возвращенный товар возвращаются автоматически на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен.
Средства за товар, оплаченный наличными, возвращаются автоматически на банковскую карту, указанную в вашем Профиле как основная.
Важно! Средства возвращаются после получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для возврата товара.
Не рекомендуется использовать для возврата средств банковскую карту, открытую для заработной платы, пенсий, стипендий, социальных выплат, если товар был оплачен с другой карты. Продавец и Администратор не несут ответственности за задержку поступления средств, снятие комиссии или другие последствия обработки банком платежа на такую карту.
Срок выплаты средств за возвращенный товар:
Средства будут возвращены вам в срок, зависящий от способа возврата товара: 1-3 дня с момента получения товара продавцом.
Срок возврата средств продлевается на время урегулирования следующих вопросов:
если, возвращая товар, вы не приложили к нему все комплектующие или сопроводительные документы;
если указанные вами основания возврата товара требуют подтверждения (в частности, наличие или причина недостатков товара, проверка причин их возникновения, отнесение товара к перечню тех, которые не подлежат возврату);
если товар был потерян/поврежден службой доставки;
если вами не добавлена в Профиль банковская карта для зачисления возврата;
Гарантийные случаи
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки заказа. Это право гарантировано Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат товаров осуществляется только в случае обнаружения брака или несоответствия заказу.
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:
товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки сохранены;
заказанный вами товар подлежит возврату и обмену.
Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером.
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. по реализации отдельных положений закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат возврату:
- одяг для новонароджених;
- постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
- спідня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
- нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
- рукавички, царапки.
Варіанти способів повернення/обміну:
Через відділення Нової Пошти
Дані для надсилання Новою Поштою будуть надані під час обробки заявки на повернення. Відправка товарів на обмін або повернення здійснюється за рахунок покупця.
У всіх випадках, коли повернення відбувається через неналежну якість або невідповідність замовлення, повернення/обмін здійснюється за наш рахунок.
Порядок повернення грошей
Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання товару на склад.
Повернення коштів здійснюється на банківську картку, номер якої необхідно вказати в заяві на повернення.
Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару, який ми прийняли на повернення.