Який товар можна повернути

Товар належної якості, придбаний в інтернет магаизині Staf, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з дати його отримання.

Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:

  • збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей,
  • відсутності слідів використання і забруднень,
  • збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок,
  • цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки;

Не підлягає поверненню якісний товар *, який включений Кабінетом Міністрів України до переліку товарів що не підлягають поверненню / обміну.

Способи повернення товару

Ви можете повернути товар: службами доставки Укрпошта, Нова Пошта. Доставку оплачує відправник згідно з тарифами обраної ним служби доставки та обраного способу відправки.

Зверніть увагу! Оформлюючи посилку з поверненням, обов’язково вказуйте її оціночну вартість в розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються, зазначеної в товарному чеку. У разі втрати або пошкодження посилки відшкодування вартості товару буде виплачене в межах суми вказаної вами оголошеної вартості.

Важливо! Якщо ви відправите посилку з поверненням товару на умовах оплати одержувачем ("накладений платіж" тощо), продавець не зможе її отримати, і товар повернеться вам, а кошти за товар не повернуться.

Повернення коштів за товар

Кошти за повернутий товар повертаються автоматично на банківську карту, з якої цей товар було оплачено.

Кошти за товар, оплачений готівкою, повертаються автоматично на банківську карту, зазначену у вашому Профілі як основна.

Важливо! Кошти повертаються після отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для повернення товару.

Не рекомендується використовувати для повернення коштів банківську карту, відкриту для заробітної плати, пенсій, стипендій, соціальних виплат, якщо товар був оплачений з іншої карти. Продавець та Адміністратор не несуть відповідальності за затримку надходження коштів, зняття комісії чи інші наслідки обробки банком платежу на таку карту.

Термін виплати коштів за повернутий товар:

Кошти будуть повернуті вам у строк, що залежить від способу повернення товару: 1-3 дні з моменту отримання товару продавцем.

Строк повернення коштів продовжується на час врегулювання наступних питань:

  • якщо, повертаючи товар, ви не додали до нього всі комплектуючі або супровідні документи;
  • якщо вказані вами підстави повернення товару потребують підтвердження (зокрема, наявність або причина недоліків товару, перевірка причин їх виникнення, віднесення товару до переліку тих, що не підлягають поверненню);
  • якщо товар було втрачено/пошкоджено службою доставки;
  • якщо вами не додано в Профіль банківську карту для зарахування повернення;

Гарантійні випадки

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки замовлення. Це право гарантоване Законом України „Про захист прав споживачів”.

Повернення товарів здійснюється лише у разі виявлення браку чи невідповідності замовленню.

Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:

  • товар та його упаковка не були пошкоджені, всі бірки і ярлики збережені;
  • замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну.

Зверніть увагу: повернення та обмін товару можна здійснити лише після попереднього узгодження з нашим менеджером.

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню:

  • одяг для новонароджених;
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
  • спідня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
  • нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
  • рукавички, царапки.

Варіанти способів повернення/обміну:

Через відділення Нової Пошти

Дані для надсилання Новою Поштою будуть надані під час обробки заявки на повернення. Відправка товарів на обмін або повернення здійснюється за рахунок покупця.

У всіх випадках, коли повернення відбувається через неналежну якість або невідповідність замовлення, повернення/обмін здійснюється за наш рахунок.

Порядок повернення грошей

Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання товару на склад.

Повернення коштів здійснюється на банківську картку, номер якої необхідно вказати в заяві на повернення.

Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару, який ми прийняли на повернення.